编者按 只要谈到教育，我们很容易就可以找到鼓舞人心的数字：《教育蓝皮书：中国教育发展报告（2012）》披露，中国教育培训行业市场需求大，预计今年市场总值将达到9600亿元；我国网络教育市场在以150%的速度增长，每年增加的市场容量为42亿元。这组数字仅仅来自教育培训行业。

当越来越多的孩子从出生开始就生活在数字化环境中，无论课内还是课外教育，与互联网连通已成为一大趋势。在网络教育、数字教育诱人蛋糕的吸引下，创业者、投资人、与教育相关的各类企业蜂拥而至。

据统计，中国教育培训市场今年有望达到近万亿市场规模。而当蓬勃发展的互联网碰上具有刚性需求的教育，在线教育与培训正成为一种不可阻挡的潮流。

需求强劲 显现市场潜力

今年4月，斯坦福大学的两位计算机教授建立了一家名为“Coursera”的网络教育平台，吸引了来自190个国家的68万名学生通过该平台学习，且每周有逾3万名学生注册。这样的例子在国内不胜枚举。

作为汇集各类网校的第三方平台网站，网校网自今年7月初正式上线以来，3个月的课程交易额已经超过10万元人民币。在网校网首席执行官张迪欧看来，对于一个刚刚上线的互联网教育网站来说，“这个数字是一个积极信号”。

据老牌英语学习网站沪江网副总裁徐华介绍，截至目前，该网站用户数已达2亿，具有社交功能的沪江部落拥有注册用户数2000万，沪江网校付费用户数也达到了百万规模。

从2002年开始推出远程教育业务至今，公职类考试培训领军企业中公教育集团通过互联网培训（即中公网校）的学员已极为庞大。“很多教育机构将互联网作为市场推动和强化销售的工具和平台，实际上，中公在开始做远程教育时就认识到：要使更多不方便参加面授的学生学习到高质量的课程，在线教育是一种很好的途径，且随着网络对人们学习习惯的渗透和改变，这种趋势将更加明显。

中公教育集团副总裁刘斌在接受《中国新闻出版报》记者采访时表示，中公教育已将在线教育作为集团发展的重要战略选择，在下一阶段，还将对在线教育（即中公网校）作更有针对性的投入。

据近年来不完全统计，西方远程教育的消费额已经占据普通民众接受教育总消费额较高的比例，而中国的远程教育占比还极小，尚有很大的市场空间。“从企业运营角度来看，面对未来的发展，线下面授和线上远程的培训项目，用两条腿走路将是一个现实和必要的选择。”刘斌说。

在线教育的强劲需求也激发了创业者的热情。据互联网创业投资交流平台17startup网站最新统计数据，截至今年8月，从公开渠道看，全球在线教育行业近50起投资并购案，融资规模为2.68亿美元。从企业探索来看，互联网教育网站的类型已超过百种，涉及语言学习、P2P（C2C）分享及教育、在线教育（网校）、儿童教育、出国留学服务、移动教育、教育信息化方案等。

接受记者采访的大多数从业者均表示，尽管从目前教育培训整体市场来看，在线教育所占比例不高，但我国的互联网教育还有很大的发展空间。

生存不易 成功之路漫漫

“在线教育在国内提了很多年，但真的把这些公司的收入和市值加起来规模也很有限。”17startup创始人文飞翔认为，这个行业的进入门槛比较高，创业难度比较大。“相对而言，这个领域的创业者也不多。”据17startup统计，目前在该平台登记注册的互联网教育类网站有100家左右，只占所有网站数量2%~3%的比例。

C2C分享型的教育网站是目前互联网教育的主要类型之一，教育者通过网络手段直接与学习者达成教学意向，完成教学过程。但是在文飞翔看来，中国想要把C2C做成功“太难了”。由于缺乏优秀的师资力量，稍有不慎，这种教育方式就有可能“流于表面化”。

“很多人对线上互联网教育存在质疑，国内用户的消费习惯和支付习惯都有待培养，愿意为虚拟的学习资源埋单的用户还属少数。”徐华如是说。

文飞翔也指出，在线教育的运营成本比较高，“如果投入大而用户不愿意埋单，就会削弱开发者的积极性”。

刘斌透露，中公网校每年在硬件方面至少要投入几百万元确保学员的各项服务。“教育不是通过互联网短平快地赚钱，打造自己的品牌知名度，要扎实地投入才能在行业立足”。

在张迪欧看来，教育机构转型做互联网教育也面临着技术挑战，张迪欧将其归结为“教育机构的互联网基因问题”。“教育机构的互联网化对每个企业而言都是挑战，这涉及网站产品设计、技术、推广传播、客户服务乃至人力资源配置等多方面内容。”

“综合来看，在线教育具备长线机会，但短线问题也比较多。”易观国际分析师孙培麟总结到，除了面临与所有内容型市场的相同问题，即内容版权的保护与用户付费的机会，企业做在线教育还面临着其他特殊问题：潜在的政策风险更多；上游内容更难整合，尤其是部分学校的内容一般不能商业化，而商业化机构利益诉求多，在利益与教育的平衡上很难把握；做教育平台，对内容引进和运营的压力很大；产品体验对用户习惯的说服是个非常漫长的培养过程，另外，涉及付费转化的过程也需要长期培养。

找准定位 做好体验是关键

创业者的需求涉及方方面面，找人、找资金、找用户。而在文飞翔看来，投资方对于创业者的选择标准是具有“闪光点”，要成为垂直细分领域的龙头。

“互联网行业讲究赢者通吃，第一名基本可以获取70%的市场份额，第二名和第三名获取20%，剩下其他所有的人只能分到10%。”文飞翔说。

真格基金投资人顾旻曼则将互联网教育投资形容为一种“沙里淘金”的感觉。“你不能指望公司在初创的时候就都是金子。”顾旻曼表示，投资时关键还是看人，看团队的水准和能力，是否有明确的规划和足够的经验都是投资方考量的内容。

盛大资本投资人陈昱川提出了“口碑”至上的观点，他认为，无论在内容、用户体验还是运营上，口碑对于互联网教育能否取得成功重要性十足，而无论是聚合内容还是产生内容，“没有好内容就无法形成好口碑”。在运营方面，陈昱川认为，为提高用户黏性，互联网教育要有良好的互动，不能让用户成为单个个体。

创新工厂投资经理曹飞强调互联网教育应贴合用户需求。“互联网教育要与其他应用抢时间抢用户，要根据互联网的特点打造能够利用碎片化时间学习的内容。”曹飞说。

从用户角度来看，教育网站想脱颖而出还要拥有独特的用户体验。张迪欧认为，互联网教育的实质仍然是一种“人对人的服务”。“在线教育学员最需要的，同时也是最敏感的就是产品和服务的体验，比如视频课程的质量、答疑速度、响应时间等。这是我们与众多用户接触后体会最深的地方。”张迪欧说。

刘斌也指出，互联网教育“要在体验感受上下工夫”，给用户营造身临其境的感受，同时又能享受到与面授不一样的服务。不过，在刘斌看来，一切可以由硬件解决的问题都不是根本问题，“无论是设备的更新还是制作技术的优化，都不是互联网教育的核心问题，互联网教育竞争的关键点在于教学服务质量，从根本上说还是师资问题、人才问题。最优秀的师资力量、资源是互联网教育的核心竞争力”。

（《中国新闻出版报》2012年11月1日第5409期第5版）