实体书店从电子销售商那里进货，然后向出版社退货，这让出版社叫苦不迭。据了解，这种现象是电子销售商和实体书店在出版商那里拿到的图书折扣不一样造成的。

有业内人士解释说，一本定价10元的书，出版社给电子销售商的折扣是五折，给实体书店的是七折。那么实体书店从电子销售商手里5元买书，按7元退给出版社，就能轻松赚到两元的差价。

业内人士分析，这种现象的出现跟出版业经营环境日益恶化有关，而电子销售商无节制的图书价格战，是引发一系列行业乱象的主要原因之一。近年来，除了当当网和亚马逊网两大图书网络销售巨头外，京东、苏宁、1号店、腾讯、天猫等电子销售商也投身到图书销售中，大打价格战。很多时候，他们甚至会把价格压得比出版社给的折扣价还低，铁了心地“赔本赚吆喝”。长江文艺出版社副社长黎波说，电子销售商这么做就是想获得垄断地位，把市场的份额做到最大，把对手击垮。

据了解，图书业的整体毛利率非常低。由于电子销售商的批发量大，有些还采取包销不退货的方式，所以出版社普遍会给电子销售商更低的进货折扣，这也是出于薄利多销的考虑。

出版社对电子销售商和实体书店的区别对待，引发了实体书店的不满。曾经发生过实体书店共同抵制某家出版社，把这家出版社所有书全部下架，以抗议它给予电子销售商极低折扣的事情。

出版社对电子销售商频繁的价格战也非常不满。去年“六一”前后，京东商城对5万种少儿图书进行四折封顶的低价倾销，这一行为引发了中国少年儿童新闻出版总社、接力出版社等24家少儿出版社的公开抵制。

在出版社、电子销售商、实体书店这三方关系中，实体书店本来处于弱势，但由于电子销售商的价格战打得太过分，反而给实体书店提供了通过向出版社退货来获取利润的机会。黎波表示，实体书店投机行为给出版社带来了损失，但是仅靠出版社自己解决不了这个问题。

图书行业出现这样的乱象，身处其中的出版社、实体书店和电子销售商，其实没有谁能成为真正的赢家，三方都陷入了极为尴尬的处境。有专家认为，行业秩序需要各方共同维护。有专家建议，应该尽快建立行业相关法律法规，对实体书店这种赚取差价的投机行为进行惩罚。还有专家认为，针对实体书店的欺诈行为和电子销售商的不正当竞争行为，新闻出版、工商行政管理、版权管理，甚至司法部门都应该高度重视，采取有力措施，联合规范图书市场秩序。

（《中国工商报》2012年8月2日）